ENVÍOS
- Envío terrestre: Entrega en un plazo de 2 a 3 días hábiles una vez procesado el pedido. Gratis en pedidos mayores a $1,100 MXN*. Envíos Gratis a San Pedro Garza García Nuevo León, Zona Metropolitana de Monterrey en $65 MXN*. Envíos nacionales en $150 MXN*
- Recoger en tienda: Los productos se pueden entregar en nuestras oficinas una vez confirmada su disponibilidad, recolecciones disponibles de lunes a viernes de 9 am a 6 pm. Un correo electrónico le será enviado notificando la disponibilidad para recoger su pedido.
Tenga en cuenta, al calcular el tiempo total de envío, que el tiempo de procesamiento de la orden puede tardar hasta 5 días hábiles*.
* Todos los precios incluyen IVA. Por días hábiles se refiere de lunes a viernes. Solo hacemos entregas en México.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todas las ventas de dLiora Beauty son finales ya que los productos son de uso personal, por lo que no se aceptan: reembolsos ni devoluciones de los productos una vez que fueron enviados o entregados en persona.
Tenga en cuenta que los resultados pueden variar dependiendo de diversos factores, como el uso de otros productos, alimentación, frecuencia de uso, entre otros. En caso de algún malestar consulte a su médico.
Una vez que reciba su orden, tiene 24 horas para poder aclarar alguna situación de daño de fábrica. En caso de recibir algún artículo dañado de fábrica o tiene algún inconveniente con la entrega de su producto, no dude en enviarnos un correo electrónico a hey@dliorabeauty.com para brindarle el mejor servicio y atención.
DUDAS Y PREGUNTAS FRECUENTES
REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver los producto u obtener un reembolso de mi compra si este presenta algún daño?
Nuestros productos son de uso personal por lo que todas las ventas de dLiora son finales. No aceptamos cambios ni devoluciones. Tenga en cuenta que los resultados pueden variar dependiendo de diversos factores, como el uso de otros productos, alimentación, frecuencia de uso, entre otros. En caso de algún malestar consulte a su médico.
Solo en caso de recibir un artículo con daños o defectos de fábrica o si tiene algún inconveniente con la entrega de su producto, no dude en enviarnos un correo electrónico a: hey@dliorabeauty.com
PROBLEMAS CON MI ORDEN
¿Cómo puedo contactar al equipo de Atención al Cliente y cuándo debo de esperar una respuesta?
Para cualquier duda sobre tus productos de dLiora Beauty, envía un correo a hola@dliorabeauty.com y nuestro equipo de Atención al Cliente te contestará en un máximo de 24 horas. Este tiempo se podrá extender durante días festivos o después del lanzamiento de nuevos productos por la alta cantidad de mensajes que podemos llegar a recibir. Los mensajes se contestan por orden en el que se reciben. También nos puedes contactar vía WhatsApp en el 8120012929 o por redes sociales.
No he recibido mi orden de confirmación, ¿cómo se si mi pedido fue recibido?
Los correos de confirmación se pueden demorar según la demanda en la tienda en línea. Por favor contacta al equipo de Atención al Cliente por correo electrónico a hola@dliorabeauty.com si tu correo de confirmación no te ha llegado después de 24 horas de la compra.
¿Puedo hacer cambios a mi orden después de mi compra?
Debido a nuestras políticas de higiene todas las ventas son definitivas. No es posible realizar cambios o devoluciones después de que se realice la compra. Por favor revisa que toda la información ingresada esté correcta antes de realizar tu pedido.
Recibí mi orden pero requiero de apoyo adicional.
Por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de hola@dliorabeauty.com para que alguien de nuestro equipo te brinde apoyo con tu pedido.
Mi orden llegó incorrecta o con alguna incidencia.
Si tu orden tiene algún defecto o alguna incidencia, envíanos un correo electrónico a hey@dliorabeauty.com y adjunta fotos con pruebas del defecto del producto o envío. Se revisarán y atenderán estos casos máximo 5 días después de la entrega del pedido, los casos recibidos después este tiempo no serán considerados para revisión.
ENVÍO Y ENTREGA
¿Cuándo recibiré mi pedido?
- Envíos terrestres: Entrega en un plazo de 2 a 3 días hábiles una vez procesado el pedido. Gratis en pedidos mayores a $1,100 MXN*. Envíos Gratis a San Pedro Garza García Nuevo León, Zona Metropolitana de Monterrey en $65 MXN*. Envíos nacionales en $150 MXN*
- Recoger en tienda: Los productos se pueden entregar en nuestras oficinas una vez confirmada su disponibilidad, recolecciones disponibles de lunes a viernes de 9 am a 6 pm. Un correo electrónico le será enviado notificando la disponibilidad para recoger su pedido.
El tiempo de procesamiento de las órdenes puede tardar hasta 5 días hábiles, por días hábiles se refiere de lunes a viernes.
* Todos los precios incluyen IVA.
¿Envían internacionalmente?
Por el momento solo manejamos pedidos para entregar en la república mexicana.
DISPONIBILIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS
¿Dónde puedo comprar los productos de dLiora Beauty?
Nuestros productos solo están disponibles a través de nuestra tienda en línea: dliorabeauty.com
¿No encuentras lo que estás buscando?
Contáctanos a través de hola@dliorabeauty.com y nuestros asesores de imagen te ayudarán con consejos sobre productos y responderán tus inquietudes de lunes a viernes.
¿En dónde me entero del lanzamiento de productos o ventas especiales?
Puedes seguirnos en Facebook @dLioramx e Instagram @dLioramx para enterarte sobre lanzamientos de productos, promociones y mucha más información.
SOBRE NOSOTROS
Encargada de buscar los mejores productos profesionales para traerlos al alcance de todos. Empresa mexicana encargada de cuidado personal con sede en San Pedro Garza García Nuevo León. Buscando siempre la obtención de los mejores productos en compañía de las marcas más prestigiosas y confiables del mercado.
La marca fue bautizada en honor a la luz, con un elegante juego de palabras refiriéndonos a la luz interior que se refleja en la belleza exterior. Sabemos que la confianza puede dar una buena imagen, pero también es indispensable tener ciertos cuidados para poder ser la mejor versión de nosotros mismos. Estamos en una época en donde los productos profesionales solo están disponibles en los salones de belleza, por ello tenemos la visión de llevar la calidad profesional a los hogares, haciendo historia en la industria de la belleza.
dLiora Beauty no es una simple marca de belleza. Queremos que luzcas y te sientas increíble por fuera y por dentro, es nuestra misión difundir el cuidado personal y el lucir impecable otorgando herramientas para que no te falte ningún detalle al momento de salir a dominar el mundo.
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